Terminos y Condiciones

Español

CONDICIONES GENERALES:

Los pasajes no pueden transferirse.Este pasaje sólo contempla el servicio de transporte fluvial y no importa obligación alguna para el transportista de brindar ningún servicio adicional, salvo lo estipulado al momento de compra de pasaje. Para embarcar indefectiblemente los pasajeros deberán estar provistos de su correspondiente pasaje debidamente autorizado por Colonia Express. El pasaje es válido únicamente para la fecha y hora indicadas en el mismo. La validez de los pasajes emitidos a valor tarifa clásica es de un año a partir de la fecha de emisión, pasado ese tiempo el mismo perderá valor. Durante ese período, sólo podrán cambiarse una vez y abonando la diferencia de la tarifa clásica pagada con la actual al momento de marcarse. Colonia Express se reserva el derecho de sustituir el buque programado, modificar horarios y/o duración del viaje cuando las circunstancias así lo exijan. Cada tarifa cuenta con condiciones específicas de acuerdo a lo detallado en el cuadro de abajo:

Super Económica Web Express Ejecutiva Clasica
DESCUENTO
Menores de 2 años
NO Paga sólo tasas
DESCUENTO
Menor 11 a 2 años y Jubilados
NO 15% de descuento
ANTICIPACION
mínima de compra
Mayor de 20 días Mayor de 14 días No requiere
VENTA X TRAMO Sólo se vende I/V Si
CAMBIOS o DEVOLUCIONES NO SI (sólo una vez)
EQUIPAJE Hasta 30 kg
MEDIO DE COMPRA Sólo web y sucursales Abitab Web, venta telefónica, sucursales Abitab o ColoniaExpress

COMPRAS REALIZADAS CON TARJETAS DE CRÉDITO EMITIDAS FUERA DE ARGENTINA

El servicio de procesamiento de pagos utilizado para operaciones para internet está ubicado en Argentina. Por ende, todas las transacciones cotizadas en pesos uruguayos serán convertidas a pesos argentinos y luego imputadas en dólares estadounidenses en las tarjetas de crédito de los usuarios, al tipo de cambio cotizado por la entidad bancaria al momento de realizar la compra.

DECRETO 231/09:

A partir del día 7/10/2009 las tarifas se verán incrementadas en U$S2.- correspondientes al decreto 231/09 de la Dirección General de Migraciones. Dicho valor no está incluido en las tarifas que figuran en el cuadro de arriba.
Ver decreto

CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES:

Para poder realizar la devolución, el pasajero deberá presentarse con su pasaje como mínimo 12 horas ANTES DE LA ZARPADA del buque y en tal caso la devolución del precio del pasaje estará sujeta al 30% de descuento (sólo aplica en tarifa clásica). Fuera de este plazo perderá el derecho a la devolución del importe abonado. Los pasajes pertenecientes a Paquetes Turísticos y/o promociones no tienen devolución. Los pasajes comprados en Argentina se devuelven en Argentina, los pasajes comprados en Uruguay se devuelven en Uruguay. Los pasajes que hayan sido comprados en agencias con emisión propia, se devuelven en la misma agencia donde fue realizada la operación y no en la empresa.
Los locales habilitados para DEVOLUCIONES: En Argentina: Av. Córdoba 753 o en la Terminal. En Uruguay: Terminal de Omnibus Tres Cruces – Montevideo o Terminal Fluvial de Colonia de Sacramento – Colonia de Sacramento.
Sólo podrán ser factibles de cambios los pasajes que hayan sido abonados con tarifa clásica. Los cambios se realizan hasta 24 hs de la fecha de salida del pasaje. Los cambios se realizan una sóla vez y el pasaje tendrá vigencia por 1 (un) año desde la fecha de emisión en primera instancia. Dichos cambios se realizarán abonando la diferencia entre la tarifa que pagó en primera instancia y la actual.

EQUIPAJE:

Los señores pasajeros tienen derecho a conducir libre de flete hasta 30 kg de equipaje, y un máximo de dos bultos por pasaje, debiendo abonar flete correspondiente por peso y bultos que excedan esta franquicia. Se entiende por equipaje a los efectos de uso personal, tales como vestimenta y artículos de tocador. En caso que el pasajero transporte otras pertenencias Colonia Express no asumirá responsabilidad alguna por su pérdida, daño o robo. Si el pasajero desea incluir efectos no comprendidos dentro de lo que se deja expuesto precedentemente deberá declararlos a la empresa al despachar su equipaje y la empresa se reserva el derecho de transportarlos incluidos en el equipaje o de exigir al pasajero que los porte consigo. La empresa deslinda su responsabilidad por cumplimiento de la normativa aduanera que queda en todos los casos a exclusivo cargo y riesgo del pasajero. La empresa no asume responsabilidad alguna por el extravío o pérdida del equipaje salvo declaración del valor correspondiente, manifestado por el pasajero en el momento de embarcar y verificado por el comisario del buque.

LIMITACION DE RESPONSABILIDAD:

Son de aplicación al presente contrato de transporte la totalidad de las limitaciones de responsabilidad contenidas en las leyes pertinentes y los Tratados Internacionales.

JURISDICCION:

Cualquier reclamo que surgiere relacionado con este pasaje y/o como consecuencia del viaje, estará sujeto a la exclusiva jurisdicción de los Tribunales Federales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

LEY DE APLICACION:

Las leyes de la República Argentina se aplicarán con exclusividad a cualquier reclamo que surja relacionado con este viaje y a cualquier reclamo bajo los términos de este Contrato de Pasaje.

EQUIPAJE, LESIONES Y MUERTE:

Cualquier reclamo por equipaje, lesiones o muerte estará sujeto a la Convención de Atenas de 1974 con relación al Transporte de Pasajeros y su Equipaje por Mar ("Convención de Atenas"), como esté incorporada al derecho interno de la República Argentina. La Convención de Atenas prevé la limitación de la responsabilidad con respecto a reclamos por equipaje, lesiones o muerte.

EMBARQUE:

El embarque estará sujeto a la presentación de la documentación en regla, ésta comprende sin excepción: - Pasajeros: D.N.I., Cédula Mercosur o Pasaporte (actualizados y en buen estado). - Menores de 18 años: D.N.I., Cédula Mercosur o Pasaporte (actualizados y en buen estado). Si viajan con los padres, deberán presentar Partida de Nacimiento o Libreta de Matrimonio. Si viaja solo deberá adjuntar además un permiso de menor emitido por un escribano y legalizado por el Colegio de Escribanos. - En el caso de extranjeros residentes en la Argentina, se utilizará la misma documentación que los argentinos, con la salvedad que si fueran provenientes de países a los que Uruguay les exige visa, deberían además llevar pasaporte con visado consular correspondiente. Los trámites de embarque comienzan 2 horas antes de la salida. En los 20 minutos previos a la salida de la embarcación, la empresa se reserva el derecho de embarque. Son de aplicación a este boleto las disposiciones de los artículos: 175, 325, 326, 331 y 337 de la Ley 20.094. Colonia Express no asume responsabilidad alguna por falta de la documentación obligatoria para viajar, siendo a cargo exclusivo del pasajero toda y cualquier consecuencia de esa falta o deficiencia.


English

GENERAL CONDITIONS:

Tickets are non-transferable. The ticket refers only to the river shuttle and does not imply any obligation to provide any additional services, except for those agreed at the time of purchase. To be able to embark, passengers must be in possession of their ticket, authorized by Colonia Express. Tickets are valid exclusively for the date and time mentioned therein. Only Classic fare tickets are be valid for one year from the issue date, after which will not be valid. Colonia Express reserves the right to substitute the scheduled vessel, modify schedules, itineraries and/or travel time when circumstances so require. Each rate has specific conditions according to the provisions detailed in the table below:

Super Económica Web Express Ejecutiva Clasica
DISCOUNT
Less than 2 years-old
NO Only taxes
DISCOUNT
2 to 11 years-old and senior citizens
NO 15% discount
PURCHASE DEADLINE before trip 20 days 14 days N/A
PURCHASE BY LEG Round trip only One way allowed
MODIFICATIONS and RETURNINGS NO YES (only once)
BAGGAGE Up to 30 kg - around 66 lbs.
HOW TO BUY Web or Abitab stores only Web, phone, Abitab or ColoniaExpress stores

PURCHASES MADE WITH CREDIT CARDS ISSUED OUTSIDE ARGENTINA

Payment gateway service is located in Argentina. Therefore, all transactions listed in Uruguayan pesos will be converted to Argentinean pesos and then charged in U.S. dollars in users credit cards, using the exchange rate quoted by the bank at the time of purchase.

CHANGES AND / OR REFUNDS:

In order to make the refund, the passenger must present his ticket at least 12 hours BEFORE vessel set sail, in which case a refund of the ticket price will be subject to 30% discount (applies only classic rate). Beyond this deadline will forfeit the refund the amount paid. Tickets pertaining to Tour Packages and / or promotions are not refundable. Tickets purchased in Argentina are returned in Argentina, tickets purchased in Uruguay are returned in Uruguay. Tickets issued by agencies , are returned by the same agency where the transaction was conducted, and not by the company.
Authorized offices for refund procedures: In Argentine: Av. Córdoba 753 or at the Terminal. In Uruguay: Terminal de Omnibus Tres Cruces – Montevideo o Terminal Fluvial de Colonia de Sacramento – Colonia de Sacramento.
May only be feasible to change those Tickets charged Classic fare. Changes are made up to 24 hours before ticket departing date. Changes are made only once, and it will be valid for 1 (one) year from the date of issuance in the first instance. Such changes may require to pay the difference between the fare paid in the first instance and the current.

BAGGAGE:

Passengers are entitled to carry free of charge up to 30 kg (around 66 lbs.) of baggage and a maximum of two pieces per full passage ticket, and will have to pay the applicable surcharge for any luggage in excess of said allowance. "Luggage" refers to items for personal use, in the understanding that this implies clothing and toiletries. Should the passenger carry other goods, the company will not be responsible for their loss, damage or theft. If a passenger wishes to include in his luggage items which are not comprised within the above mentioned definition, he will have to declare them to the company upon dispatching his luggage and the company will reserve its right to carry them in the luggage compartment or to demand from the passenger that he carries them with him. The company is not responsible for compliance by passengers with customs regulations, which in all cases is at the passenger's exclusive risk and charge. The company does not assume any responsibility for luggage mislaid or lost, beyond the value declared by the passenger at the time of embarkation and verified by the ship's chief purser.

LIMITATION OF RESPONSIBILITY:

Each and every one of the limitations of responsibility contained in the pertinent legislation and the international treaties ratified by the Argentine Republic is applicable to the present contract.

JURIDICTION:

Any claim arising in connection with this passage contract and/or as a consequence of the journey will be subject to the exclusive jurisdiction of the Federal Courts of the Federal Capital of the Argentine Republic.

APPLICABLE LEGISLATION:

The laws of the Argentine Republic will be exclusively applied to any claim arising in connection with this journey and to any claim under the therms of this passage contract.

LUGGAGE, INJURIES AND DEATH:

Any claim for luggage, injuries or death will be subject to the Athens Convention of 1974 relating to Transportation by Sea of Passengers and their Luggage (the "Athens Convention"), as it is incorporated within the internal laws of Argentina.

The Athens Convention foresees the limitation of responsibility with respect to claims for luggages, injuries or death.

EMBARKATION:

Embarkation will be subject to submission of duly valid personal documents: - Passengers: National Identity Card (D.N.I.), Federal Police Identity Card (C.I.) or passport (updated and in good condition). – Argentineans Minors under 18 years old: Updated identity document. If traveling with parents, birth certificate of minor or marriage certificate of parents is necessary. If traveling alone, only updated identity document and a Permit for Minor issued by notary public and legalized by Notaries Association. - In the case of foreigners who are residents of Argentina, the same documentation as that required from Argentine citizens will be requested, with the exception of passengers from countries necessitating visa to enter Uruguay, who will have to present their passport with the corresponding visa. Embarkation procedures begin two hours befote departure. As from 20 minutes before departure the company reserves embarkation rights. Articles Nº 175, 325, 326, 331and 337 of Law 20.094 are applicable to this passage ticket. Colonia Express will not be responsible for any missing or incomplete identification documents passengers that are required to hold, and any consequence of said lack will be at passegeners' exclusive account.

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